บทบาทของผู้ทรงอิทธิพลออนไลน์ในการขับเคลื่อนการท่องเที่ยวผ่านสื่อดิจิทัล
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
บทคัดย่อ
ในยุคดิจิทัลที่การสื่อสารออนไลน์มีบทบาทสำคัญในการกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภค Influencer Marketing กลายเป็นกลยุทธ์หลักในการส่งเสริมการท่องเที่ยว โดย Influencers สามารถสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นการเดินทางของนักท่องเที่ยวผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, YouTube และ TikTok บทความนี้วิเคราะห์บทบาทของ Influencers ในการตลาดการท่องเที่ยวผ่านกรอบแนวคิด Elaboration Likelihood Model (ELM) ซึ่งช่วยอธิบายว่าบทบาทของ Influencers มีผลต่อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวอย่างไร
ผลการศึกษาพบว่า การเลือก Influencers ที่เหมาะสม เนื้อหาที่มีคุณภาพ และความน่าเชื่อถือ เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาด นอกจากนี้ แนวโน้มของ Virtual Influencers และการใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมนักท่องเที่ยวกำลังมีบทบาทสำคัญ อย่างไรก็ตาม ยังมีช่องว่างที่ต้องศึกษาเพิ่มเติม เช่น ผลกระทบระยะยาวของ Influencers ต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยว และประเด็นด้านจริยธรรมในตลาด Influencer บทความนี้นำเสนอข้อเสนอแนะเชิงปฏิบัติสำหรับภาคธุรกิจและหน่วยงานภาครัฐเพื่อพัฒนาแนวทางการใช้ Influencers อย่างมีประสิทธิภาพ และส่งเสริมการตลาดการท่องเที่ยวอย่างยั่นยืน
##plugins.generic.usageStats.downloads##
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
เอกสารอ้างอิง
กุลญาดา แจ่มปัญญากุล, และพรพรรณ ประจักษ์เนตร. (2564). การตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านการสื่อสารแบบบอกต่อบนอินเทอร์เน็ตและการรับรู้ความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์. วารสารนิเทศสยามปริทัศน์, 20(2). 166-184. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/commartsreviewsiamu/article/view/256074
ขจรจิตร์ ธนะสาร. (2567). คุณลักษณะของอินฟลูเอนเซอร์และเนื้อหาที่มีคุณค่าที่มีผลต่อการตั้งใจซื้อสินค้า (บริการ) ด้านสุขภาพ และความงาม ของผู้ติดตามเจเนอเรชัน X และ Y ในกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล. วารสารนวัตกรรมสังคมและเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน, 4(2). https://doi.org/10.14456/jsmt.2024.11
พิชาภรณ์ ทองเสวต, สุวรรณ เดชน้อย, และสำราญ บุญเจริญ. (2565). ปัจจัยการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเช่าหอพักของพนักงานนิคมอุตสาหกรรมอินทรา จังหวัดสิงห์บุรี. วารสารวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. 16(3), 1-16. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/hsjournalnmc/article/view/263342
Abbeysinghe, M., Gunawardana, K. D., and Attanayake, M. (2018). The impact of user-generated content in the hotel industry: A case study of TripAdvisor. International Journal of Scientific and Research Publications, 8(11), 289–296.
Abbeysinghe, R. D. N. C., Navaratne, Y. M. S., and Herath, H. M. B. (2018). Influence of online travel reviews on travel decision making. Journal of Tourism Economics and Applied Research, 2(1), 1–10.
Audrezet, A., de Kerviler, G., and Moulard, J. G. (2018). Authenticity under threat: When social media influencers need to go beyond self-presentation. Journal of Business Research, 117, 557–569. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.07.008
Ayeh, J. K., Au, N., and Law, R. (2013). Do we believe in TripAdvisor? Examining credibility perceptions and online travelers’ attitude toward using user-generated content. Journal of Travel Research, 52(4), 437–451. https://doi.org/10.1177/0047287512475217
Balaban, D. C., and Mustățea, A. M. (2019). Users’ perspective on the credibility of social media Influencers in Romania and Germany. Romanian Journal of Communication and Public Relations, 21(1), 31–46. https://doi.org/10.21018/rjcpr.2019.1.269
Barbe, D., and Neuburger, L. (2021). Generation Z and digital influencers in the tourism industry. In N. Stylos, R. Rahimi, B. Okumus, & S. Williams (Eds.), Generation Z Marketing and Management in Tourism and Hospitality (pp. 167–192). Palgrave Macmillan. https://doi.org/10.1007/978-3-030-70695-1_7
Casaló, L. V., Flavián, C., and Ibáñez-Sánchez, S. (2019). Influencers on Instagram: Antecedents and consequences of opinion leadership. Journal of Business Research, 117, 510–519. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.07.005
Condé Nast Traveler. (2024). How TikTok is shaping the future of travel marketing.
Condé Nast Traveler. (2024). TikTok travel trends that are reshaping destinations. Retrieved from https://www.cntraveler.com
Djafarova, E., and Rushworth, C. (2017). Exploring the credibility of online celebrities’ Instagram profiles in influencing the purchase decisions of young female users. Computers in Human Behavior, 68, 1–7. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.11.009
Doe, J. (2021). The role of social media influencers in promoting sustainable tourism. Journal of Sustainable Tourism, 25(4), 567–580.
Ferreira, J. J., and Kabadayi, S. (2023). Short video marketing: How TikTok is transforming influencer strategies. Journal of Business Research, 158, 113624. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.113624
Filieri, R., and McLeay, F. (2014). E-WOM and accommodation: An analysis of the factors that influence travelers’ adoption of information from online reviews. Journal of Travel Research, 53(1), 44–57. https://doi.org/10.1177/0047287513481274
Freberg, K., Graham, K., McGaughey, K., and Freberg, L. A. (2011). Who are the social media influencers? A study of public perceptions of personality. Public Relations Review, 37(1), 90–92. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2010.11.001
Garcia, M., and Fernández-Cavia, J. (2018). Differentiation and positioning of destination brands: A content analysis of the official websites of the top-ranked European destinations. Journal of Destination Marketing & Management, 8, 153–165. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2017.05.003
GlobalData. (2024). Top TikTok Travel Trends for 2024. Retrieved from https://www.globaldata.com/media/travel-tourism/
Gozali, T., and Tunjungsari, H. K. (2024). The role of TikTok celebrity and destination authenticity in increasing travel intention. International Journal of Application on Economics and Business (IJAEB), 2(2), 3349–3357. https://doi.org/10.24912/ijaeb.v2i2.3349-3357
Green, M. C., and Brock, T. C. (2000). The role of transportation in the persuasiveness of public narratives. Journal of Personality and Social Psychology, 79(5), 701–721.
Hamzah, M. H., and Ibrahim, M. (2022). Social media travel influencers’ credibility and young tourists’ intention to visit. Journal of Tourism, Hospitality & Culinary Arts, 14(1), 1–15.
Hays, S., Page, S. J., and Buhalis, D. (2013). Social media as a destination marketing tool: Its use by national tourism organisations. Current Issues in Tourism, 16(3), 211–239. https://doi.org/10.1080/13683500.2012.662215
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., and Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52. https://doi.org/10.1002/dir.10073
Influencer Marketing Hub. (2025). TikTok Micro-Influencers in Southeast Asia: A 2025 Outlook. Retrieved from https://www.influencermarketinghub.com
Kent, M. L., and Taylor, M. (1998). Building dialogic relationships through the World Wide Web. Public Relations Review, 24(3), 321–334. https://doi.org/10.1016/S0363-8111(99)80143-X
Khamitov, M., and Lee, J. (2019). The effectiveness of social media marketing in tourism: A meta-analysis. Journal of Travel Research, 58(8), 1297–1313.
Ki, C. W., Cuevas, L. M., Chong, S. M., and Lim, H. (2020). Influencer marketing: Social media influencers as human brands attaching to followers and yielding positive marketing results by fulfilling needs. Journal of Retailing and Consumer Services, 55, 102133. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102133
Kilipiri, E., Papaioannou, E., and Kotzaivazoglou, I. (2020). Social media and influencer marketing for promoting sustainable tourism destinations: The Instagram case. Journal of Tourism Research, 26(3), 455–471. https://doi.org/10.1016/j.jotr.2020.03.005
Kotler, P., and Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., Bowen, J. T., and Makens, J. C. (2017). Marketing for hospitality and tourism (7th ed.). Pearson.
Litvin, S. W., Goldsmith, R. E., and Pan, B. (2008). Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management. Tourism Management, 29(3), 458–468.
Lou, C., and Yuan, S. (2019). Influencer marketing: How message value and credibility affect consumer trust of branded content on social media. Journal of Interactive Advertising, 19(1), 58–73. https://doi.org/10.1080/15252019.2018.1533501
Loureiro, S. M. C., Guerreiro, J., and Ali, F. (2020). The impact of social media influencers on tourism: A literature review. Sustainability, 12(21), 8829.
Marques, S., and Silva, R. (2021). Influencer marketing and its impact on tourism destination choice. Journal of Tourism, Heritage & Services Marketing, 7(2), 20–27. https://doi.org/10.5281/zenodo.4702792
McCracken, G. (1989). Who is the celebrity endorser? Cultural foundations of the endorsement process. Journal of Consumer Research, 16(3), 310–321. https://doi.org/10.1086/209217
Munar, A. M., and Jacobsen, J. K. S. (2014). Motivations for sharing tourism experiences through social media. Tourism Management, 43, 46–54. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.01.012
Muniz, A. M., Jr., and O’Guinn, T. C. (2001). Brand community. Journal of Consumer Research, 27(4), 412–432.
Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17(4), 460–469. https://doi.org/10.1177/002224378001700405
Palaniswamy, M. (2021). Social media marketing in tourism: The Instagram effect. International Journal of Tourism Research, 23(3), 331–343.
Palaniswamy, R. (2021). The role of Facebook in travel marketing. Journal of Tourism Technology, 12(2), 234–247.
Palaniswamy, R. (2021). Visual content marketing strategies in tourism promotion: The impact of social media influencers. Tourism Review, 76(2), 373–389.
Peres, R., and Silva, M. (2021). The role of micro-influencers in the consumer decision-making process in the hospitality field. European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation, 11(1), 102–112. https://doi.org/10.2478/ejthr-2021-0010
Petty, R. E., and Cacioppo, J. T. (1986). Communication and persuasion: Central and peripheral routes to attitude change. Springer Series in Social Psychology.
Phillips, B. J. (2004). Framing visual rhetorics: The case of advertising photography. Journal of Visual Literacy, 24(1), 47–66.
Putnam, R. D. (2000). Bowling alone: The collapse and revival of American community. Simon & Schuster.
Russell, C. A., and Rasolofoarison, D. (2017). Uncovering the power of natural endorsements: A comparison with celebrity-endorsed advertising and product placements. International Journal of Advertising, 36(5), 761–778.
Singh, A., Tripathi, N., Kumar, G., and Dhariwal, A. (2023). The impact of Instagram travel influencers on sustainable tourism: A study on digital storytelling and responsible travel. Journal of Management and Entrepreneurship, 15(2), 45–60.
Tuten, T. L., and Solomon, M. R. (2017). Social media marketing (3rd ed.). Sage Publications.
Vrontis, D., Makrides, A., Christofi, M., and Thrassou, A. (2021). Social media influencer marketing: A systematic review, integrative framework and future research agenda. Journal of Business Research, 137, 268–285.
Xiang, Z., and Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information search. Tourism Management, 31(2), 179–188. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.02.016
Zeng, B., and Gerritsen, R. (2014). What do we know about social media in tourism? A review. Tourism Management Perspectives, 10, 27–36. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2014.01.001