Kittinorarat, J. และ Paholpak, J. 2019. Service Quality and Building Customer Loyalty: The Contextual Components of Mobile Phone Service Operators in Thailand: คุณภาพบริการกับการสร้างความภักดีของลูกค้า: องค์ประกอบในบริบทของธุรกิจการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย. วารสารเศรษฐศาสตร์ประยุกต์และกลยุทธการจัดการ. 6, 1 (มิ.ย. 2019), 135–151.