กิตตินรรัตน์ จ. 2018. ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าต่อโรงพยาบาลเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร: Factors Affecting Customers’ Loyalty towards Private Hospitals in Bangkok. Journal of Applied Economics and Management Strategy. 4, 2 (Feb. 2018), 39–50.