Kittinorarat, J.; Paholpak, J. Service Quality and Building Customer Loyalty: The Contextual Components of Mobile Phone Service Operators in Thailand: คุณภาพบริการกับการสร้างความภักดีของลูกค้า: องค์ประกอบในบริบทของธุรกิจการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย. JAEMS 2019, 6, 135-151.