กิตตินรรัตน์ จักรพันธ์. 2018. “ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าต่อโรงพยาบาลเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร: Factors Affecting Customers’ Loyalty towards Private Hospitals in Bangkok”. Journal of Applied Economics and Management Strategy 4 (2):39-50. https://kuojs.lib.ku.ac.th/index.php/jems/article/view/1068.