J. Kittinorarat and J. Paholpak, “Service Quality and Building Customer Loyalty: The Contextual Components of Mobile Phone Service Operators in Thailand: คุณภาพบริการกับการสร้างความภักดีของลูกค้า: องค์ประกอบในบริบทของธุรกิจการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย”, JAEMS, vol. 6, no. 1, pp. 135–151, Jun. 2019.