กิตตินรรัตน์ จ., “ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าต่อโรงพยาบาลเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร: Factors Affecting Customers’ Loyalty towards Private Hospitals in Bangkok”, JAEMS, vol. 4, no. 2, pp. 39–50, Feb. 2018.