Kittinorarat, Jakkrapan, and Jutathip Paholpak. “Service Quality and Building Customer Loyalty: The Contextual Components of Mobile Phone Service Operators in Thailand: คุณภาพบริการกับการสร้างความภักดีของลูกค้า: องค์ประกอบในบริบทของธุรกิจการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย”. Journal of Applied Economics and Management Strategy, vol. 6, no. 1, June 2019, pp. 135-51, https://kuojs.lib.ku.ac.th/index.php/jems/article/view/2435.