กิตตินรรัตน์ จักรพันธ์. “ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าต่อโรงพยาบาลเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร: Factors Affecting Customers’ Loyalty towards Private Hospitals in Bangkok”. Journal of Applied Economics and Management Strategy, vol. 4, no. 2, Feb. 2018, pp. 39-50, https://kuojs.lib.ku.ac.th/index.php/jems/article/view/1068.