The Service Marketing Mix Factors Affecting the Purchasing Decision of Curtains' Consumers in ROI ET Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to examine the service marketing mix factors (7Ps) influencing consumer purchasing decisions for curtains in Roi Et Province. A quantitative research approach was employed, using questionnaires to collect data from 400 participants who had previously purchased curtains and were residing in Roi Et. Descriptive statistics including frequency, percentage, mean, and standard deviation were used for data analysis, along with multiple regression analysis. The findings indicated that most respondents were female, aged between 30–39 years, held a bachelor’s degree, and had a monthly income exceeding 40,000 baht. Most purchases were made from local shops in Roi Et, primarily for the purpose of blocking sunlight and heat, with family recommendations being a significant influence on their decision-making. Consumer opinions on the marketing mix factors were rated at a high level overall. The highest-rated factors were promotion, followed by product and place (distribution channels), while the process factor received the lowest rating. The results from multiple regression analysis revealed that distribution channels and promotional activities significantly influenced consumer purchasing decisions at the 0.05 level. The model’s R Square value of 0.690 indicates that the marketing mix factors could explain 69% of the variance in consumer purchasing behavior. Furthermore, the Tolerance and VIF values confirmed the absence of multicollinearity among the independent variables. Based on the study findings, it is recommended that curtain businesses prioritize developing accessible distribution channels and implement targeted promotional strategies, such as discounts or advertisements that appeal directly to the target market. These findings serve as strategic guidelines for enhancing the competitiveness of local home decoration businesses and contribute to the academic advancement of consumer behavior research and regional marketing practices.
Downloads
Article Details
References
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2555). การวิเคราะห์และการวิจัยทางสถิติด้วย SPSS (พิมพ์ครั้งที่13). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ธรรมศาสตร์.
กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ. (2566). รายงานอุตสาหกรรมของตกแต่งบ้านไทยปี 2566. ค้นเมื่อ 14 มีนาคม 2568, จาก https://www.ditp.go.th/1222321456.
นิติพล ภูตะโชติ. (2559). การสร้างความภักดีของลูกค้าด้วยการตลาดเชิงสัมพันธ์. วารสารบริหารธุรกิจ, 6(1), 23–39.
พจนีย์ เกษมสุข. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเลือกใช้ผ้าม่านของผู้บริโภคในเขตเมือง. วารสารการตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภค, 10(2), 45–60.
มนตรี พิริยะกุล. (2560). การจัดการทางการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ซีเอ็ดยูเคชั่น.
รุจิรัตน์ พัฒนถาบุตร. (2554). กลยุทธ์การส่งเสริมการขายในธุรกิจค้าปลีก. วารสารบริหารธุรกิจมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 34(1), 58–70.
ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์. (2568). สถานการณ์ภาพรวมตลาดที่อยู่อาศัยจังหวัดภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ครึ่งหลังปี 2567. ค้นเมื่อ 14 มีนาคม 2568, จาก https://www.reic.or.th/Activities/PressRelease/257
สุกัญญา ภัททาจารจี. (2566). โอกาสและความท้าทายของธุรกิจผ้าม่านไทยในยุคหลังโควิด-19. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ธุรกิจสมาร์ท.
สถาพร แก้วกูล. (2561). การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการแข่งขันทางการตลาดของธุรกิจผ้าม่านในอำเภอไชยา จังหวัดสุราษฎร์ธานี. [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสุราษฎร์ธานี]
สมศักดิ์ จันทรเกษม. (2566). การวิเคราะห์แนวโน้มอุตสาหกรรมผ้าม่านในประเทศไทย. วารสารธุรกิจและเศรษฐกิจ, 18(1), 43–58.
สุดาพร กุณฑลบุตร. (2558). อิทธิพลของภาพลักษณ์แบรนด์ที่มีต่อความตั้งใจซื้อซ้ำของผู้บริโภค. วารสารการจัดการ มหาวิทยาลัยพะเยา, 4(2), 75–88.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2567). โครงสร้างข้อมูลสถิติจำนวนประชากรจังหวัดร้อยเอ็ดที่มีชื่ออยู่ในทะเบียนบ้าน. สืบค้นเมื่อ 14 มีนาคม 2568, จาก https://stat.bora.dopa.go.th/new_stat/webPage.
สำนักงานพาณิชย์จังหวัดร้อยเอ็ด. (2566). รายงานแนวโน้มธุรกิจในจังหวัดร้อยเอ็ด ปี 2566. สืบค้นเมื่อ 14 มีนาคม 2568, จาก http://www.moc.go.th/roiet12041547.
อรรถพงษ์ หอมหวล. (2561). จิตวิทยาการบริหารและพฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Booms, B. H., and Bitner, M. J. (1981). Marketing strategies and organizational structures for service firms. In Marketing of Services (pp. 47–51). American Marketing Association.
Brown, L., and Lee, H. (2019). Consumer preferences for eco-friendly curtains: A study in Australia. Journal of Sustainable Design, 12(2), 55–72.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Kotler, P. (2014). Marketing management (14th ed.). Pearson Education.
Kotler, P. (2016). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Wiley.
Kotler, P, and Armstrong, G. (2017). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education.
Kotler, P, and Keller, K. L. (2015). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
McCarthy, E. J. (1964). Basic marketing: A managerial approach. Homewood, IL: Richard D. Irwin.
Müller, S. (2021). Customer Perception and Service Value in the Interior Decoration Industry. Berlin: Springer.
Nguyen, L. T., Pham, K. A., and Tran, H. Y. (2022). Consumer preferences in interior textile selection: A focus on curtain design. Journal of Interior and Sustainable Design, 14(3), 221–234.
Park, N. K., and Farr, C. A. (2007). The effects of lighting on consumers' emotions and behavioral intentions in a retail environment: A cross-cultural comparison. Journal of Interior Design, 33(1), 17–32.
Wang, Y., and Lin, J. (2023). Smart curtain textiles: Thermal protection and UV resistance for modern households. Journal of Textile Science & Engineering, 13(1), 15–28.