แนวทางการเพิ่มจำนวนลูกค้าประกันชีวิตเพื่อสังคมของธนาคารออมสิน ในจังหวัดสกลนคร

บทคัดย่อ

          งานวิจัยนี้เป็นการศึกษาการเพิ่มยอดจำนวนลูกค้าที่สมัครประกันชีวิตเพื่อสังคม ธนาคารออมสิน เขตสกลนคร เป็นการศึกษาโดยใช้ระเบียบวิธีเชิงผสมผสาน  ผลการวิจัยนี้พบว่าสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าไม่ตัดสินใจซื้อประกันชีวิตเพื่อสังคม คือ มีรายได้ไม่เพียงพอสำหรับการชำระเบี้ยประกัน เนื่องจากเป็นผู้มีรายได้น้อย และในปัจจุบันลูกค้าได้ทำประกันชีวิตไว้กับบริษัทอื่นแล้วและประกันชีวิตเพื่อสังคมมีวงเงินความคุ้มครองน้อยเกินไป ส่วนปัจจัยที่ทำให้ตัดสินใจซื้อประกันชีวิตเพื่อสังคม คือ ค่าเบี้ยประกันถูก พนักงานและความน่าเชื่อถือของธนาคาร และการให้บริการที่ประทับใจของพนักงาน